易歪歪的自动识别与导入功能是如何工作的

易歪歪的自动识别与导入功能主要通过以下方式工作：

聊天软件识别：易歪歪能够自动检测并识别电脑系统中已打开的各类聊天软件，如 QQ、微信、千牛、京东咚咚、百度商桥等常见的客服聊天工具。它通过特定的技术手段，监测系统进程和窗口信息，找到这些聊天软件的运行窗口，并与之建立连接，从而实现自动吸附和快捷回复功能
话术类型识别：对于导入的话术文件，易歪歪可以根据文件中的格式、标签或预设的规则来识别不同类型的话术。例如，如果话术文件是 CSV 格式，其中某一列的标题为 “话术类型”，易歪歪会读取该列的内容，将话术自动归类到相应的类型中，如销售话术、客服话术、售后话术等，以便用户在使用时能够快速找到所需的话术。

文件格式支持：易歪歪支持多种常见的文件格式进行话术导入，如 TXT、CSV 等。用户可以将事先整理好的话术内容按照一定的格式要求保存为这些文件，然后通过易歪歪的导入功能将话术批量导入到软件中。以 TXT 文件为例，用户可以每行输入一条话术，也可以使用特定的分隔符来区分话术的不同部分，如问题与答案等
数据解析与存储：在导入过程中，易歪歪会对文件中的数据进行解析。对于 TXT 文件，它会逐行读取内容，并根据用户设定的规则或默认的格式将话术提取出来；对于 CSV 文件，易歪歪会解析每一行的数据，将其按照列的定义分配到相应的字段中，如问题字段、答案字段、话术类型字段等。解析后的数据会被存储到易歪歪的数据库中，以便用户在聊天时能够快速检索和使用
智能匹配与关联：导入的话术还可以与易歪歪的其他功能进行智能匹配和关联。例如，用户可以为话术设置关键词，当在聊天窗口中输入与关键词匹配的内容时，易歪歪会自动弹出相应的话术供用户选择发送；或者将话术与特定的聊天场景、客户标签等进行关联，实现更加精准的自动回复